Retour/Echange

Mes frais de retour sont-ils pris en charge?

Les frais de retour vers Twidou sont à votre charge. En revanche, en cas d'échange, Twidou ne vous refacturera pas les frais de port du renvoi vers votre domicile.

Comment faire pour renvoyer un article?

Le retour d’un produit ne pourra être accepté que dans son état d’origine, à savoir notamment avec son emballage, accessoires et notices d’utilisation.

Quels sont les critères pour le remboursement d'un produit?

Le retour d’un produit ne pourra être accepté que dans son état d’origine, à savoir notamment avec son emballage, ses accessoires et notices d’utilisation. Dans ce cas nous procèderons soit à l'échange, soit au remboursement du produit sous un délai de 1 mois.

Je me suis trompée de taille, est-il possible d'effectuer un échange?

Oui.
Cependant le retour d’un produit ne pourra être accepté que dans son état d’origine, à savoir notamment avec son emballage, ses accessoires et notices d’utilisation. Si ces conditions sont respectées alors nous accepterons l'échange.

A noter que Twidou a développé pour vous un calculateur de taille qui prend en compte les caractéristiques de chacun de nos produits, alors pensez bien à l'utiliser, cela vous évitera des erreurs et vous profiterez plus rapidement de votre achat.

Pour un retour, à quelle adresse dois-je renvoyer le produit?

TWIDOU
Société SMR Distribution
17 avenue de Russie
63140 Châtel-Guyon